Yunanistanlı oyuncu, kumarhaneden 700 €'luk bir kesinti talep etti, ancak finansman yanlış bir IBAN'a gönderildi ve hesabınıza geçmedi. Yeni hatayı bankaya bildirdikten hemen sonra, kumarhane ona artık yardımcı olamayacaklarını ve parasını size değil, size bırakacaklarını söyledi. Durum daha da kötüleşti ve detaylı iletişimlerin ardından, yeni kumarhane, profesyonelin kabul ettiği 700 €'luk tutarı iade etmeyerek iyi niyet göstergesi olarak değerlendirdi. Yeni komisyon iptal edildi ve oyuncu finansmanını aldığını doğruladı, bu da yeni şikayetin düzeltildiği anlamına geliyor.
Kullanıcı kopma sorunlarıyla karşı karşıyadır.
Güney Afrika'dan gelen oyuncu, parasını çekerken sorun yaşıyordu. Oyuncu, yeni oranı zaten belirlemiş ve şikayeti "çözüldü" olarak sonuçlandırmış. Oyuncu, üyeliğini iptal edip edemediği ve Canlı Destek'e erişimde sorun yaşadığı konusunda endişeli.
- Ben ve siz kesinlikle gecikmelerin kısmi KYC onayı veya çok sayıda ayrılma talebi nedeniyle olacağını tavsiye ediyoruz.
- Oyuncu, yeni Sorunlu Kişilere e-posta gönderdikten sonra ödemelerinin kendisine yapıldığını doğruladı.
- Oyuncu, taze Sorunlar Partisi'ne tavsiyeleri için teşekkür etti ve ayrıca durumu 'çözüldü' olarak nitelendirdi.
- Almanya'nın top oyuncusu, yerel kumarhanenin MiFinity'den kendilerine verilen bir değişim kaydını beklemesi nedeniyle kumarhane üyeliğiyle ilgili bir sorunla karşı karşıya kaldı.
- Koşudaki yavaşlamanızla ilgili olarak düzenli sorular sormamıza rağmen sadece belirsiz cevaplar aldı.
Oyuncu, konunun çözüldüğünü ve paranın alındığını doğruladı. Almanya'dan gelen oyuncu, bir haftadan uzun süredir Bankonbet'ten elde ettiği kazançları çekmeye çalıştı ve bariz nedenlerden dolayı sık sık para çekme taleplerinin iptal edildiğini gördü. Yardımla yapılan etkileşimler işe yaramadı ve oyuncu otomatik yanıtlar aldı ve iptalleri başlatmakla haksız yere suçlandı.
Profesyoneller genellikle para çekme prosedürleriyle oynamazlar.
Bankonbet incelemesi
Finlandiya'dan ayrılan oyuncu, SG Gambling Enterprise'dan ayrılma sürecinde gecikmeler yaşamıştı ve bu süreç normal işlem tarihini aşmıştı. Kumarhanenin müşteri hizmetleri Bankonbet resmi giriş tarafından para çekme işleminin devam ettiği yönündeki sık sık yapılan şikayetlere rağmen, oyuncu parasını alamadı. Kullanıcı şikayette bulunduktan sonra, durumu düzeltmeden önce en son para çekme talebinde bulunduktan sonra en az 14 gün beklemesini tavsiye ettik.
Sorun, oyuncunun Şikayet Partisi'ne başvurmasının ardından kumarhanenin üyeliğini iptal etmesiyle çözüldü. Finlandiyalı oyuncu, SG Kumarhanesi'nden 4500€ aldı, ancak doğrulama sürecinde dosyaları reddedildi. Ardından, yeni kumarhane, kaydedilen yeni verilerin tamamen yanlış olduğunu iddia ederek yeni üyeliği kapattı.
Teşvik Yengeci
Sorun çözüldü ve şikayet çözüldü olarak sonuçlandı. Avustralya'dan uzaktaki oyuncu, kumarhanenin üç günlük bir işlem süresi belirtmesine rağmen, 15 Ocak 2024'te bekleyen bir para çekme işlemi aldı. Yeni oyuncunun hesabında, yeni hesabın hala görünürde olmadığı ve kimliğini yüklemeye çalışmasına rağmen, bir doğrulamanın yeterli olduğu belirtildi.
Oyuncunun çekilmesi birkaç kez sonlandırılabilirdi.
Bankonbet incelemesi
En yeni kumarhane, kadın üyeliğini onayladı ve üyelik artık kalıcı olarak tamamlandı. Almanya'dan gelen oyuncu, iki haftadan az bir süre üyelik için beklemek zorunda kaldı. Sorun çözüldü ve sistem tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi.